FAQ

Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

El envío se realiza generalmente en 24 / 48h. Nuestro plazo de entrega promedios es de 7 a 14 días laborables. Esto podría prolongarse en casos excepcionales, como por ejemplo: coronavirus o reposición de proveedores. Para rastrear su
paquete, puede hacer clic aquí.

A dónde se hacen los envíos y cuáles son los costos de envío?

Realizamos envíos a Francia, Bélgica, Luxemburgo y próximamente a otros países del mundo.
Los gastos de envío son GRATIS

Quién entrega mis artículos?

Sus artículos se envían a través de DHL Express, Bpost, Colissimo o mediante seguimiento a través de la oficina de correos local.

Cuáles son los tiempos de entrega?

Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.

Puse una dirección incorrecta, Qué debo hacer?

No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su apartado postal si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete se dejará en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.

Hice una dirección de entrega incorrecta, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más cambios.

Pago


Nuestros métodos de pago son ultra seguros mediante Paypal y Stripe (Visa, ...). No hay ningún riesgo.

El sitio es seguro?

Este sitio es 100% seguro. Y a decir verdad, incluso podríamos decir que es del 300%.

Las razones de esa seguridad :

Primero, el sitio que está visitando está en un servidor HTTPS

(el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordarle).

La mayoría de los sitios solo aseguran su "cesta" y todo lo relacionado con el pago de pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.

Finalmente, en cuanto al pago, utilizamos Paypal y Stripe que son los referentes en cuanto a seguridad de las transacciones en Internet.

En resumen, realizar pedidos a HTB ™ es seguro.

Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito o via su cuenta de Paypal en nuestro sitio.

No aceptamos cheques bancarios, transferencias o pagos al recibirlos.
Requerimos un seguimiento de todas las transacciones, somos completamente transparentes.

Reembolso de vuelta

¿Cuál es el procedimiento de reembolso?

La solicitud de reembolso se realiza enviándonos un correo electrónico para solicitar el reembolso.

No reembolsaremos un artículo que usted haya comprado a sabiendas de que se trata de una compra involuntaria

En caso de daños, mal funcionamiento y otros problemas relacionados con el artículo, podemos hacer un reembolso

Envíenos un correo electrónico directamente con su número de pedido con el asunto "solicitud de reembolso".

Le enviaremos un formulario para que lo rellene con toda la información solicitada.
Los gastos de envío para el reembolso correrán a su cargo.

 QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI PRODUCTO?

Ofrecemos una garantía del 100% de "satisfacción o devolución de dinero"

Si, por cualquier motivo, el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos la totalidad del precio del artículo tan pronto como llegue con nosotros.

Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los costos de envío de devolución deben ser pagados por usted.

El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como comprobante de entrega.

Si tiene alguna otra pregunta que no hayamos respondido, envíenos un correo electrónico a: info@hightech-beauty.com.
Solemos responder rápidamente a todas sus preguntas.